♦BLOG
2022/12/21 14:07
FourAn（フォーアン）をご利用いただきありがとうございます。
以下をご確認・ご了承の上、ご購入手続きにお進みください。
♦ご購入時に記載のメールアドレスはキャリアメール以外でのご登録をお願い致します。
※キャリアメール側のデフォルト設定で弊社からのご連絡が届かないケースが多数確認されております。
※ noreply@thebase.in
fouran.shop@gmail.com
からのメールが届くよう受信設定をお願いいたします。
（もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、ご確認をお願いします。）
♦弊社はお客様のご注文後、すぐにお客様のための商品を一点一点、受注生産にてお取り寄せしております。
そのため、ご注文後のお客様都合のキャンセル・変更・交換はいたしかねますので、各商品のサイズやカラーなどの詳細をご確認のうえご注文ください。
♦商品の発送は基本、土日祝日を除く1-4営業週での発送予定となります。（コンビニ払い・銀行振込はお支払い完了後からの日数）
♦商品の到着は発送メールが通知されてから通常3-7日を目安に到着しますが、繁忙期・天候・災害、離島など配送先地域などによって異なります。
♦在庫が確保できない場合は、代替商品のご提案または返金をご相談をさせていただく場合がございます。
その際は購入時にご入力頂いたメールアドレスまたは電話番号へご連絡させて頂きますのでご理解下さい。
♦海外製品は縫製や糸処理の甘さ、素材そのものの匂いがあることがございます。また、ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
海外製品のため、タグが外国語表示であったり、新品ですがタグが付いていないものや洗濯表示のタグが付いていない商品があります。
また、日本製品とは違い、細やかな仕様変更（ボタンのデザインやステッチカラーの変更等）や品質にばらつきがある場合がございます。
ジーパンやデニムなどのボトムスなどを含め、ボタンホールの穴が空いていないこともございます。
発送時、しっかりと検品をさせていただきますが、着用に支障ないものは送付させていただきますことをご理解ください。
仕入れ先の変更で若干サイズが変わる場合がございます。
商品写真は撮影状況の光の色、光の当たり具合、ご覧いただいている画面や環境による違い等で実物のカラーと相違がある場合が御座います。ご了承の上ご購入ください。
♦お届けの時間や曜日指定のご要望はお受けできませんのでご了承ください。
♦なるべく安価でのご提供を心掛けているため、簡易包装での発送となります。靴は箱がつかない場合もございます。
・ラッピングはお受けしておりません。
・製品・箱・説明書等は外国語表示となります。
（商品は大事に梱包させていただきます）
♦輸送の際に梱包材の潰れや破損が起きる場合がございますが、商品を守るためのものとしての役目を果たし、商品に問題のない限り不良対象とはなりませんのでご了承ください。
♦レビュー後の返品・返金はお受けいたしません。
♦配送業者で指定している保管期間を過ぎても商品を受け取られなかった場合、国内の弊社配送代行の会社へ商品が返送されます。
その際費用が3,000円以上発生いたします。そちらをご負担いただくことになりますので、受取は早めにお忘れなくご対応いただくようお願いいたします。
♦また、弊社発送代行へ返送されました商品も1週間保管したのち廃棄処分となります。その際にも商品代金は返金致しませんのでご了承ください。
また廃棄前に間に合いました場合も再配達となりますため輸送料が別途発生いたします。（配送先により金額は異なります）
♦弊社は環境に配慮し、納品書・領収証の同封を行っておりません。ご希望の場合は、備考欄に記載いただくかショップメールにご連絡ください。
【返品について】
♦返品方法
取引先に該当商品の在庫がある場合は〈交換〉をさせていただきます。
在庫がなく欠品をしている場合は〈返金〉をさせていただきます。
♦返品が可能な場合
・お届けした商品が不良品（輸送製造時による汚れ、破損が発覚した場合、こちらの不手際による別商品または・カラー・サイズの誤配送）であった場合
・配送伝票・梱包されている袋を全て保管している場合
・未使用の場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
・以上の状態で〈商品到着後3日以内〉にご連絡をいただいた場合
・〈返品決定後1週間以内〉に当社にご返送いただいた場合
♦返品不可の場合
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・素材自体の匂い、製造過程により生じた匂い・しわ・糸のほつれなどの理由での交換返品。
・配送伝票・梱包されている袋等を処分してしまっている場合
・ 〈商品到着後4日以上〉経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯・クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイ・汚れ・キズが生じた商品
・〈返品決定後1週間以上〉ご返送いただけない場合
※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
※弊社は海外の商品を取り扱っておりますため、商品不良の基準が日本と異なります。あらかじめご了承ください。
♦不良による交換返品の流れ♦
①弊社のショップメール fouran.shop@gmail.com に商品到着日含む3日以内に不良箇所・状況が分かります写真を添付して連絡ください。（キャリアメール以外のメールでお願い致します。返信が届かない場合がございます）
※不良のご連絡を頂いた場合でも、不良個所の写真を商品到着日含む5日以内にいただけない場合はご対応できません。
↓
②弊社から不良の可否を判断し、3営業日以内にご連絡いたします。
